Онлайн запись

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

Договор на оказание услуг


Общество с ограниченной ответственностью

«Центр Красоты и Здоровья Палема»


163065, г. Архангельск, пр-кт Московский, д. 47, офис 2

ОГРН 1162901061476, ИНН 2901279915, КПП 290101001

Тел/Факс: 8 (8182) 40–73–33 | e-mail: ax@plmbeauty.ru


  1. Общие положения1.1. Настоящий документ является публичной офертой ООО «Центр Красоты и Здоровья Палема» (далее — Исполнитель) и содержит все существенные условия договора на оказание услуг.
1.2. В соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящий документ признаётся публичной офертой. Полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий настоящего договора считается совершение Пользователем любого из следующих действий:
  • заполнение и отправка формы записи на услугу через Сайт https://plmbeauty.ru и/или Сообщество https://vk.com/plmbeauty;
  • оформление записи посредством сервиса онлайн-записи «Резервируй» (https://reservi.ru);
  • запись на приём по телефону, по электронной почте или иным способом, подтверждённым Исполнителем;
  • оплата услуг Исполнителя любым предусмотренным способом.
1.3. Акцепт настоящей оферты означает, что Пользователь ознакомился со всеми условиями договора, принимает их в полном объёме и обязуется их соблюдать.

2. Термины и определенияИсполнитель — ООО «Центр Красоты и Здоровья Палема», осуществляющее деятельность в области оказания косметологических, эстетических и оздоровительных услуг, расположенный по адресу: 163065, г. Архангельск, пр-кт Московский, д. 47, офис 2, и 163001, г. Архангельск, наб. Северной Двины, д. 71.
Заказчик (Пользователь) — любое дееспособное физическое лицо, акцептовавшее настоящую оферту.
Услуги — косметологические, эстетические, оздоровительные и иные услуги Исполнителя, перечень и стоимость которых размещены на Сайте https://plmbeauty.ru.
Сайт — веб-сайт Исполнителя, расположенный по адресу https://plmbeauty.ru.
Сообщество — сообщество Исполнителя в социальной сети ВКонтакте по адресу https://vk.com/plmbeauty.
Сервис «Резервируй» — программный сервис онлайн-записи ООО «Резерви» (https://reservi.ru), используемый Исполнителем для организации записи Пользователей на услуги.

3. Предмет договора3.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги в соответствии с выбранными позициями из актуального прейскуранта, размещённого на Сайте, а Заказчик обязуется оплатить оказанные услуги на условиях настоящего договора.
3.2. Перечень, описание и стоимость услуг размещены на Сайте и в Сообществе. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять перечень и стоимость услуг путём обновления информации на Сайте.
3.3. Конкретный перечень и объём услуг, оказываемых Заказчику, определяются при записи и/или при первичном приёме.

4. Порядок записи и оказания услуг4.1. Запись на услуги осуществляется следующими способами:
4.2. При записи Заказчик обязан предоставить достоверные контактные данные. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность оказать услугу, если контактные данные указаны неверно.
4.3. Подтверждение записи направляется Заказчику по указанному им контактному номеру телефона и/или адресу электронной почты.
4.4. Исполнитель вправе отказать в оказании услуги в случае наличия медицинских противопоказаний, выявленных при первичном осмотре.

5. Стоимость услуг и порядок оплаты5.1. Стоимость услуг определяется действующим прейскурантом Исполнителя, размещённым на Сайте на момент записи Заказчика.
5.2. Оплата услуг производится:
  • наличными денежными средствами в месте оказания услуг;
  • банковской картой на терминале в месте оказания услуг;
  • путём безналичного перевода на основании счёта Исполнителя;
  • иными способами, указанными на Сайте.
5.3. Оплата производится после оказания услуг, если иное не согласовано Сторонами.
5.4. В случае неявки Заказчика на запись без уведомления Исполнителя не менее чем за 2 часа до запланированного времени, Исполнитель вправе аннулировать запись.

  • 6. Права и обязанности Сторон 6.1. Исполнитель обязуется:оказывать услуги надлежащего качества в соответствии с действующим законодательством РФ и установленными стандартами;
  • проводить предварительный инструктаж и/или консультацию перед проведением процедур;
  • предоставлять Заказчику достоверную информацию об услугах, их стоимости и возможных противопоказаниях;
  • обеспечивать конфиденциальность персональных данных Заказчика в соответствии с разделом 9 настоящего договора и Политикой обработки персональных данных, размещённой по адресу https://plmbeauty.ru/policy
  • 6.2. Исполнитель вправе:отказать в оказании услуги при наличии медицинских противопоказаний;
  • изменять условия настоящей оферты путём публикации новой редакции на Сайте;
  • привлекать третьих лиц к исполнению обязательств по договору.
  • 6.3. Заказчик обязуется:своевременно являться на запись или уведомлять Исполнителя об отмене/переносе;
  • предоставлять достоверную информацию о состоянии здоровья и возможных противопоказаниях;
  • своевременно оплачивать оказанные услуги;
  • соблюдать рекомендации специалистов Исполнителя.
  • 6.4. Заказчик вправе:получать полную информацию об оказываемых услугах и применяемых методах;
  • отказаться от услуги до начала её оказания;
  • предъявлять претензии в порядке, предусмотренном разделом 8 настоящего договора.

7. Противопоказания и ответственность7.1. Заказчик обязан уведомить специалиста Исполнителя обо всех имеющихся заболеваниях, аллергических реакциях и иных состояниях, которые могут являться противопоказаниями к выбранной процедуре.
7.2. Исполнитель не несёт ответственности за негативные последствия, вызванные сокрытием Заказчиком информации о противопоказаниях.
7.3. Исполнитель не несёт ответственности за несоблюдение Заказчиком послепроцедурных рекомендаций специалиста.

8. Порядок рассмотрения претензий8.1. В случае ненадлежащего качества оказанных услуг Заказчик вправе направить претензию Исполнителю:
  • в письменной форме по адресу: 163065, г. Архангельск, пр-кт Московский, д. 47, офис 2;
  • в электронной форме по адресу: ax@plmbeauty.ru.
8.2. Исполнитель рассматривает претензию и направляет мотивированный ответ в течение 10 рабочих дней с момента её получения.
8.3. Споры, не урегулированные в претензионном порядке, разрешаются в суде по месту нахождения Исполнителя либо по месту жительства Заказчика, если Заказчик является потребителем по смыслу Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

9. Обработка персональных данных 9.1. Общие положения9.1.1. Настоящий раздел регулирует отношения, связанные с обработкой персональных данных Заказчика (Пользователя) Исполнителем как оператором персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон о персональных данных).
9.1.2. Полные условия обработки персональных данных содержатся в Политике обработки персональных данных ООО «Центр Красоты и Здоровья Палема», размещённой по адресу: https://plmbeauty.ru/politika (далее — Политика). Настоящий раздел является неотъемлемой частью настоящего договора и применяется совместно с Политикой.
9.1.3. Акцептуя настоящую оферту, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с Политикой обработки персональных данных и даёт согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с условиями настоящего раздела и Политики.

9.2. Состав обрабатываемых персональных данных9.2.1. В рамках исполнения настоящего договора Исполнитель обрабатывает следующие персональные данные Заказчика:
  • фамилия, имя, отчество;
  • дата рождения;
  • номер контактного телефона;
  • адрес электронной почты;
  • адрес места жительства и адрес регистрации;
  • реквизиты документа, удостоверяющего личность;
  • сведения о состоянии здоровья, анамнезе, назначениях и результатах оказания медицинских и косметологических услуг (специальная категория персональных данных, обрабатываемая на основании п. 4 ч. 2 ст. 10 Закона о персональных данных и Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» — исключительно в целях оказания медицинских и/или косметологических услуг);
  • фотографии и видеозаписи (исключительно с отдельного письменного согласия Заказчика);
  • обезличенные метрические данные, собираемые посредством файлов Cookies и сервисов веб-аналитики при посещении Сайта.
9.2.2. Персональные данные, указанные в п. 9.2.1, обрабатываются Исполнителем в следующих целях:
  • заключение, исполнение и прекращение настоящего договора на оказание услуг;
  • оказание медицинских и косметологических услуг, ведение медицинской документации;
  • направление уведомлений, напоминаний о записи и информационных сообщений, непосредственно связанных с исполнением договора;
  • исполнение обязательств, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
9.2.3. Обработка персональных данных в маркетинговых и рекламных целях (рассылки, акции, специальные предложения) осуществляется исключительно на основании отдельного согласия Заказчика в соответствии с требованиями ст. 9 Закона о персональных данных и ст. 18 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе».
9.2.4. Персональные данные, разрешённые субъектом персональных данных для распространения, обрабатываются Исполнителем в соответствии с условиями и в пределах, установленных согласием субъекта персональных данных, предоставленным в порядке, предусмотренном ст. 10.1 Закона о персональных данных.

9.3. Сервис онлайн-записи «Резервируй»9.3.1. Для организации онлайн-записи Заказчиков на услуги Исполнитель использует сервис «Резервируй» (ООО «Резервируй», https://reservi.ru).
9.3.2. При оформлении записи через сервис «Резервируй» ООО «Резервируй» осуществляет обработку следующих персональных данных Заказчика:
  • фамилия, имя, отчество;
  • номер контактного телефона;
  • адрес электронной почты;
  • дата и время записи;
  • наименование выбранной услуги и специалиста.
9.3.3. Передача указанных персональных данных ООО «Резервируй» осуществляется в целях технического обеспечения онлайн-записи Заказчика на услуги Исполнителя. Обработка данных ООО «Резервируй» осуществляется в соответствии с пользовательским соглашением и политикой конфиденциальности сервиса «Резервируй», размещёнными по адресу: https://reservi.ru/docs/terms-of-use/.
9.3.4. Передача персональных данных ООО «Резервируй» осуществляется на основании договора поручения обработки персональных данных, заключённого между Исполнителем и ООО «Резервируй» в соответствии с ч. 3 ст. 6 Закона о персональных данных, и обязывающего ООО «Резервируй» соблюдать конфиденциальность персональных данных и обеспечивать их безопасность.
9.3.5. Исполнитель не несёт ответственности за обработку персональных данных Заказчика непосредственно ООО «Резервируй» в части, выходящей за пределы поручения, предусмотренного договором, указанным в п. 9.3.4.

9.4. Сроки обработки и хранения персональных данных9.4.1. Персональные данные Заказчика обрабатываются в течение сроков, необходимых для достижения целей обработки, указанных в п. 9.2.2 настоящего договора, а также в течение сроков, установленных законодательством Российской Федерации.
9.4.2. Применяются следующие сроки хранения персональных данных:
  • медицинская карта пациента на бумажном носителе — 25 лет (Приказ Минздрава России от 03.08.2023 № 408);
  • медицинская карта пациента в медицинской информационной системе — 50 лет (Приказ Минздрава России от 03.08.2023 № 408);
  • персональные данные, обрабатываемые в рамках договора (контактные данные, реквизиты документов) — в течение срока действия договора и 5 лет после его прекращения (в соответствии со ст. 196 ГК РФ и ст. 29 Федерального закона от 06.12.2011 № 402-ФЗ);
  • персональные данные, обрабатываемые на основании согласия (в том числе в маркетинговых целях, данные онлайн-записи) — до отзыва согласия Заказчиком.
9.4.3. По достижении цели обработки персональных данных Исполнитель обязан прекратить их обработку и уничтожить в срок, не превышающий 30 (тридцати) дней с момента достижения цели обработки, если иное не предусмотрено договором, законодательством Российской Федерации или соглашением сторон (ч. 4 ст. 21 Закона о персональных данных).
9.4.4. В случае отзыва согласия на обработку персональных данных Исполнитель обязан прекратить их обработку и уничтожить в срок, не превышающий 30 (тридцати) дней с момента получения соответствующего заявления, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации (ч. 5 ст. 21 Закона о персональных данных). Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлявшейся до его отзыва.
9.4.5. Персональные данные, хранение которых обусловлено требованиями законодательства (в том числе данные медицинской документации, бухгалтерские документы), хранятся в течение сроков, установленных соответствующими федеральными законами, независимо от отзыва согласия.

9.5. Права Заказчика как субъекта персональных данных9.5.1. Заказчик как субъект персональных данных имеет право:
  • получать информацию об обработке своих персональных данных Исполнителем (ст. 14 Закона о персональных данных);
  • требовать уточнения, обновления или исправления своих персональных данных, если они являются неполными, устаревшими или неточными;
  • отозвать согласие на обработку персональных данных в любое время;
  • требовать прекращения обработки и уничтожения персональных данных в случаях, предусмотренных Законом о персональных данных;
  • обжаловать действия или бездействие Исполнителя в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) или в суд.
9.5.2. Для реализации прав, предусмотренных п. 9.5.1, Заказчик вправе направить обращение:
  • по адресу электронной почты: ax@plmbeauty.ru (с пометкой «Персональные данные»);
  • по почтовому адресу: 163065, г. Архангельск, пр-кт Московский, д. 47, офис 2.
Исполнитель обязан рассмотреть обращение и направить мотивированный ответ в течение 10 рабочих дней с момента его получения.

10. Заключительные положения10.1. Настоящий договор вступает в силу с момента акцепта Пользователем настоящей оферты и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
10.2. Исполнитель вправе вносить изменения в условия настоящей оферты в одностороннем порядке путём публикации новой редакции на Сайте. Изменения вступают в силу с момента публикации, если иная дата не указана в новой редакции. Продолжение использования Сайта и/или услуг Исполнителя после публикации изменений означает согласие с ними.
10.3. Актуальная редакция настоящего договора размещена на Сайте по адресу: https://plmbeauty.ru/offeragreement.
10.4. Во всём, что не предусмотрено настоящим договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
10.5. Недействительность какого-либо положения настоящего договора не влечёт недействительности остальных его положений.

ООО «Центр Красоты и Здоровья Палема»
163065, г. Архангельск, пр-кт Московский, д. 47, офис 2
ОГРН 1162901061476 | ИНН 2901279915 | КПП 290101001
Тел/Факс: 8 (8182) 40–73–33 | e-mail: ax@plmbeauty.ru
Сайт: https://plmbeauty.ru

Редакция от 2 апреля 2026 г. (с учётом замечаний Роскомнадзора)
Made on
Tilda